Sobre mí
Soy Carolina Rodríguez
Ingeniera industrial, especialista en Gestión de Calidad y Productividad y autora del Modelo del Triángulo de Coherencia Organizacional (MTCO).
Mi trabajo se centra en el desarrollo y aplicación de conocimiento sobre coherencia organizacional, para ampliar la comprensión sobre las organizaciones y contribuir al desarrollo de capacidades que favorezcan su transformación y evolución sostenible.
Una trayectoria que amplió mi manera de mirar las organizaciones
Durante más de quince años he trabajado con organizaciones desde diferentes posiciones. Primero, desde el interior de una organización, liderando y gestionando sistemas de gestión de calidad; posteriormente, como consultora independiente, acompañando a organizaciones públicas y privadas en procesos de mejora, sistemas de gestión, indicadores y otros retos relacionados con su funcionamiento.
Esta trayectoria me permitió conocer de cerca tanto la experiencia de gestionar y sostener cambios dentro de una organización como la de acompañar a otras organizaciones en sus propios procesos de mejora y transformación.
Con el tiempo, fueron ampliándose también las preguntas desde las que observaba las organizaciones. Ya no se trataba solamente de cómo mejorar un proceso, implementar un sistema de gestión o fortalecer un aspecto particular, sino de comprender qué ocurre cuando distintas decisiones, capacidades y aspectos de la organización necesitan funcionar conjuntamente para producir y sostener los resultados que se esperan de ella.
De mejorar partes a comprender el conjunto
Trabajar durante años con procesos, sistemas de gestión, indicadores y otras dimensiones de las organizaciones me permitió comprobar el valor de fortalecer cada una de ellas. Pero también fue planteando una pregunta más amplia: ¿qué ocurre cuando mejorar una parte no es suficiente para comprender o resolver aquello que está ocurriendo en la organización?
Una organización no funciona como una suma de elementos independientes. Las decisiones que toma, aquello que ofrece, las expectativas que genera, las capacidades que desarrolla y la manera en que opera se afectan entre sí y condicionan su capacidad para generar valor y sostenerlo en el tiempo.
Esa comprensión fue desplazando mi atención desde la mejora de componentes considerados aisladamente hacia una pregunta diferente: qué hace posible que aspectos fundamentales de una organización funcionen con suficiente alineación y cómo esa alineación puede desarrollarse y sostenerse.
Allí comenzó a tomar forma el trabajo que hoy desarrollo alrededor de la coherencia organizacional.
Desarrollo de conocimiento sobre coherencia organizacional
Hoy mi trabajo se concentra en investigar, desarrollar y aplicar conocimiento sobre coherencia organizacional, profundizando en las preguntas que surgieron de esa trayectoria y desarrollando marcos conceptuales y metodológicos para examinarlas.
Como parte de este trabajo desarrollé el Modelo del Triángulo de Coherencia Organizacional (MTCO), una perspectiva que permite examinar la relación entre aquello que una organización promete, lo que sus clientes esperan y la realidad con la que cuenta para responder a ambas.
El desarrollo conceptual y la aplicación práctica se alimentan mutuamente. La investigación permite fortalecer el conocimiento y su aplicación en contextos organizacionales genera aprendizaje que contribuye a continuar desarrollándolo.
Este conocimiento se materializa a través de publicaciones y divulgación, formación, metodologías e instrumentos y trabajo directo con organizaciones.
El propósito de mi trabajo
El conocimiento adquiere valor cuando contribuye a ampliar nuestra capacidad para comprender, decidir y actuar sobre la realidad.
Por eso, mi trabajo no se limita a desarrollar una perspectiva sobre las organizaciones. Busco que ese conocimiento pueda ser comprendido, apropiado y llevado a la práctica por líderes y equipos, fortaleciendo su capacidad para tomar decisiones y desarrollar las capacidades que sus organizaciones necesitan.
El propósito es contribuir a organizaciones en mejores condiciones para generar valor, construir relaciones mutuamente beneficiosas y evolucionar de manera sostenible.
Esa aspiración orienta tanto el conocimiento que desarrollo como las distintas formas en que lo transfiero y aplico.
Más de 15 años trabajando con organizaciones
A lo largo de mi trayectoria he trabajado desde diferentes posiciones y con organizaciones de distintos contextos, combinando experiencia interna de gestión, consultoría y desarrollo de conocimiento aplicado.
Algunas organizaciones con las que he trabajado
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